Mengapa Toko Kecil Lebih Baik Daripada Toko Rantai

 Mengapa Toko Kecil Lebih Baik Daripada Toko Rantai

Beberapa minggu yang lalu, saya mengunjungi apotek kecil milik sendiri. Saya tahu itu dengan cepat menjadi langka, tetapi saya senang saya melakukannya. Saya pernah ke apotek toko rantai, dan saya harus memberi tahu Anda bahwa saya sering pergi dengan perasaan kurang sebagai orang daripada tanda dolar. Dengan kata lain, pengalaman saya dengan apotek berantai besar dan jenis toko ritel lainnya adalah bahwa mereka biasanya impersonal dan ada ruang untuk peningkatan untuk tingkat layanan pelanggan.

Toko Kecil Apa yang Lebih Baik?

Ketika saya pergi ke apotek besar yang berhubungan dengan toko nasional, biasanya ada satu - mungkin dua - orang yang bekerja di apotek. Jadi, mau tidak mau, saya sedang menunggu antrean untuk memberikan resep saya. Begitu saya sampai di konter, tidak peduli apa obatnya, saya diberitahu bahwa saya harus kembali setidaknya dalam satu jam, pada saat mana sesuatu yang seharusnya memakan waktu beberapa menit (dan dulu), menjadi latihan berjam-jam Distributor tangan pertama. . Saya tidak tahu tentang Anda, tetapi terkadang ketika saya telah mengambil resep, obatnya untuk seseorang yang tidak enak badan dan semakin cepat mereka mendapatkan obatnya, semakin cepat mereka akan merasa lebih baik. Saya rasa apotek besar tidak memahami betapa pentingnya perputaran cepat bagi orang-orang.

Ketika Anda kembali ke salah satu apotek besar untuk mengambil resep Anda, Anda kembali online menunggu untuk mendapatkan satu orang yang bekerja di konter. Dan, meskipun Anda telah tiba lebih dari satu jam, Anda mungkin akan diminta untuk menunggu lebih lama lagi, jadi mudah-mudahan, akan ada kursi yang tersedia untuk Anda.

Namun, saat Anda pergi ke apotek independen, pengalamannya berbeda dan lebih baik. Ketika saya mengambil resep saya baru-baru ini, saya menunggu LIMA menit. Sekitar lima atau enam profesional bekerja di apotek, yang menarik dan berusaha untuk mengenal saya sebagai pribadi dan bukan uang dolar. Orang yang menunggu saya juga bertanya apakah saya lebih suka resep saya dikirimkan, yang biasanya bukan layanan yang tersedia di toko-toko besar di daerah saya.

Alasan Terbaik untuk Merendahkan Pemilik Bisnis Kecil

Pengalaman saya dengan apotek hanyalah satu contoh mengapa saya lebih suka menggurui dan berbisnis dengan toko-toko kecil dan Anda juga harus melakukannya. Salah satu alasan terbaik untuk pergi ke toko mom and pop adalah karena mereka menyediakan pekerjaan bagi orang-orang. Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, rantai yang lebih besar tidak peduli jika Anda mengantri selama dua puluh menit atau lebih karena prioritas mereka bukan Anda, tetapi intinya. Namun, karena toko kecil memahami bahwa mereka harus membedakan diri, mereka mempekerjakan pekerja untuk memberikan layanan pelanggan yang sangat baik. Administrasi Bisnis Kecil telah melaporkan bahwa bisnis kecil menambahkan lebih banyak pekerjaan bersih daripada perusahaan besar.

Ada alasan lain untuk berbisnis dengan toko dan toko kecil.

    Bisnis kecil tidak birokratis. Biasanya, jika Anda berbisnis dengan pengusaha yang memiliki toko kecil, Anda berurusan dengan pembuat keputusan. Semakin besar perusahaan, semakin tinggi kemungkinan pengalaman Anda akan bermanfaat bagi perusahaan - dan bukan Anda, yang termasuk birokrasi. Dengan kata lain, semoga berhasil menemukan manajer untuk berbicara dengan Anda jika ada masalah. Namun, dengan bisnis kecil, jika Anda memerlukan bantuan khusus atau tidak puas dengan produk atau layanan, Anda dapat berbicara dengan pembuat keputusan yang dapat dengan cepat memastikan bahwa Anda bahagia.
    Menjaga agar tetap di komunitas. Ketika Anda berbisnis dengan toko kecil, lebih banyak uang yang Anda bayarkan untuk produk atau layanan tetap ada di komunitas Anda. Misalnya, sebuah penelitian yang dilakukan untuk Chicago menemukan bahwa untuk setiap $ 100 yang dibelanjakan pada bisnis kecil di kota itu, $ 68 tetap ada sedangkan ketika pelanggan melindungi toko rantai, hanya $ 43 yang tinggal di komunitas tersebut. Perusahaan yang lebih besar harus membayar biaya overhead yang sangat besar, yang berarti lebih banyak pendapatan yang dihasilkan masuk ke kantor perusahaan.
    Mencari Produk yang Lebih Luas dan Unik. Jika Anda ingin membeli lebih banyak produk yang tidak biasa, jika Anda menggurui bisnis kecil, kemungkinannya lebih tinggi Anda akan melihat beragam penawaran produk. Sebagai contoh, sebelum pemutar rekaman dan rekaman kembali menjadi gaya, toko-toko kecil menjualnya. Bisnis-bisnis ini bahkan menjual pemutar rekaman ketika semua orang meramalkan kematian rekaman vinil. Setelah beberapa waktu toko-toko besar ikut serta dan menyadari bahwa orang-orang ingin mendengarkan rekaman.